Wymagania sprzętowe:
- procesor 233 MHz lub szybszy
- przynajmniej 64 MB RAM
- karta dźwiękowa
- głośniki lub słuchawki (jeśli chcesz słuchać muzyki na komputerze), połączenie z Internetem
- połączenie z Internetem (do ściągania plików)


Wymagania programowe
- System operacyjny Windows 98SE, 2000, Millennium, XP, Vista, 7.
- Przeglądarka Internet Explorer 5.5 lub nowsza, Firefox 1.0 lub nowszy, oprócz wersji 3.0 i nowszych
- Odtwarzacz Windows Media Player. Rekomendujemy Windows Media Player 10.
Możesz ściągnąć za darmo tą wersję programu, jeśli jeszcze jej nie posiadasz.

› zainstaluj rozszerzenie dla firefox'a

› zainstaluj rozszerzenie dla internet explorer'a

› sprawdź swój komputer

Wymagania sprzętowe:
- karta dźwiękowa
- głośniki lub słuchawki (jeśli chcesz słuchać muzyki na komputerze)
- połączenie z Internetem (do ściągania plików)

Wymagania programowe:
Dowolny system operacyjny
Dowolna przeglądarka internetowa
Dowolny odtwarzacz plików mp3

Płatne produkty oferowane przez iplay.pl to pliki wma (windows media audio) zabezpieczone przy użyciu technologii DRM (Digital Rights Management) i pliki mp3. Iplay oferuje również produkty na telefon: dzwonki, gry, grafiki.

Pliki wma DRM sprzedawane są w jakości 192kb/s, pliki mp3 sprzedawane są w jakości 320kb/s.

iplay.pl oferuje dzwonki (real music, sms tony, wideo dzwonki, dzwonki polifoniczne), gry JAVA, tapety tematyczne.

Zabezpieczenia stosowane przez serwis iplay.pl bazują na technologii DRM opracowanej przez firmę Microsoft, dlatego do poprawnego pobierania licencji wymagana jest przeglądarka Microsoft Internet Explorer 5.01 (lub nowsza), lub Firefox 1.0 lub nowszy (oprócz wersji 3.0 i nowszych) z zainstalowaną odpowiednią łatką.

Technologia DRM została stworzona przez firmę Microsoft, w związku z czym jedynym systemem operacyjnym z nią kompatybilnym jest system Windows autorstwa Microsoft.

Nie, osoby łączące się z Internetem za pomocą modemu też mogą korzystać z iplay.pl jednak w tym przypadku czas ściągnięcia piosenki może trwać od kilkunastu do kilkudziesięciu minut.

Zdarza się, że maile takie traktowane są przez programy pocztowe jako spam i mogą być kierowane do kosza lub folderu zawierającego niechciane maile. Proszę sprawdzić czy mail z potwierdzeniem rejestracji nie znajduje się w którymś z tych folderów. W razie nie otrzymania maila prosimy wysłać zgłoszenie do działu pomocy i obsługi Klienta podając login na jaki dokonano rejestracji.

Przyczyną jest brak zainstalowanej na komputerze użytkownika łatki o numerze KB891122. Aby usunąć ten problem należy wejść na tę stronę i pobrać, a następnie zainstalować plik o nazwie: "WindowsMedia-KB891122-x86-PLK.exe".
Prostszym rozwiązaniem tego problemu jest zainstalowanie wersji odtwarzacza Windows Media Player(w wersji 10), który można pobrać tutaj .

Pobrana wraz z plikiem licencja pozwala na dziesięciokrotne (10) wypalenie płyty CD Audio oraz nieograniczoną możliwość przeniesienia plików na odtwarzacz (obsługujący format drm). We wszystkich przypadkach użytkownik może to zrobić jedynie na własne potrzeby. W przeciwnym razie działania takie są nielegalne.

Do nagrywania polecamy program Nero w wersji 6,6 lub nowszej oraz Windows Media Player w wersji 10. Tutaj znajduje się instrukcja jak nagrać płytę audio CD. Do przeniesienia (synchronizacji) plików z odtwarzaczem zalecamy program Windows Media Palyer w wersji 10 (lub nowszej). Tutaj znajduje się instrukcja jak przenieść pliki na odtwarzacz.

Każdy użytkownik otrzymuje 3 kopie licencji na rok. Pierwsza z nich pobierana jest wraz z zakupem utworu / płyty.
Informację o ilości kopii licencji znaleźć można w dziale "Mój iplay".

Wielkość pliku zależy od jej czasu trwania oraz bitrate'u. W zależności od jakości dźwięku i długości utworu pliki do ściągnięcia zajmują od 2MB do 20MB.

Płatne pliki kupione w iplay.pl można odtwarzać na urządzeniach przenośnych odczytujących pliki wma zabezpieczone technologią DRM. W związku z tym, że pliki oferowane w iplay.pl mają jakość od 128 kb/s do 192 kb/ odtwarzacz taki musi mieć możliwość obsługi plików o takiej właśnie jakości.

Większość odtwarzaczy spełnia te wymogi, jednak istnieją takie, które nie obsługują plików wma zabezpieczonych technologią DRM, dlatego też należy sprawdzić w instrukcji obsługi danego odtwarzacza lub skonsultować się ze sprzedawcą czy konktretny model umożliwia odsłuchiwanie wma DRM.

Pliki mp3 są obsługiwane przez wszystkie urządzenia przenośne obsługujące pliki w formacie mp3.

Nie, odtwarzacz ten nie odczytuje plików wma.

Nie, nie trzeba być podłączonym do Internetu aby móc słuchać wcześniej nagrane piosenki.

Tak. Należy jednak używać wersji minimum 5.0 tego odtwarzacza.

Serwis działa na innych systemach niż Windows, jednak niemożliwe jest wówczas dokonanie zakupu utworów w formacie wma DRM.

Tak, wraz z plikiem wma DRM instalowana jest licencja i to za nią jest pobierana opłata, więc w razie awarii połączenia podczas pobierania pliku,
nie jest pobierana opłata za jego ponowne ściąganięcie z działu "mój iplay". Ponowne pobranie jest możliwe także w przypadku utworów w formacie mp3.
Zakupiony utwór należy pobrać w ciągu 24 godzin od dokonania zakupu.

Kupowanie bezpośrednio przez Konto IPLAY iplay odbywa się w inny sposób niż przez sms. W tym przypadku nie jest pobierana prowizja operatora SMS, dzięki temu cena produktu jest niższa.

W przypadku pobierania produktów poprzez wap, do kosztów zakupu produktu z Konta IPLAY lub wysłania sms'em z zamówieniem należy doliczyć jeszcze koszty połączenia wap. Są to niewielkie koszty. Zależą one jednak od planu taryfowego i sposobu połączenia. Dokładne informacje na temat temat udzieli Ci Biuro Obsługi Klienta Twojego operatora komórkowego.

Wszystkie produkty mobilne w iplay.pl są przygotowywane w kilku formatach, a te z kolei w różnych wersjach i jakościach. Nasz system ma przygotowaną hierarchię ważności plików – posortowane według jakości. System przed wysłaniem pliku sprawdzi jakie pliki odczytuje Twój telefon i wyśle plik o możliwie najwyższej jakości. Nie musisz się więc martwić czy będzie on odpowiedni do Twojego modelu telefonu.

Tak. Musisz jednak znać model telefonu tej osoby. Jeśli wiesz jaki to telefon, wystarczy że sprawdzisz czy wybrany produkt jest dostępny na ten model telefonu. Informacje takie znajdziesz na dole strony produktu.

Tak. Pieniądze z Konta IPLAY możesz wydawać na dowolne produkty oferowane przez serwis iplay.pl !

Pieniądze zwracane są w przypadku prośby o likwidację konta w serwisie, a wysokość odsyłanej kwoty jest równa stanowi konta pomniejszonemu o koszty przelewu zwrotnego w wysokości 2zł. Każdy inny przypadek (niedotyczący likwidacji konta) żądania zwrotu środków fiansowych będzie rozpatrywany indywidualnie przez dział pomocy. Możliwość zwrotu pieniędzy nie dotyczy doładowań konta drogą kodów promocyjnych itp.

Nie, żadne inne opłaty nie są pobierane przez serwis iplay.pl.

Tak, wszystkie ceny podawane w serwisie to ceny brutto czyli z podatkiem VAT.

W przypadku płatności poprzez usługę premium sms większość kwoty trafia do operatora komórkowego, stąd też doładowanie konta użytkownika o wartość 549 ipays. Zachęcamy do korzystania z innych form płatności, umożliwiających doładowanie w stosunku 1:1.

Tak, wszystkie płyty jak i utwory w serwisie są oferowane legalne, ponieważ właściciele praw wyrazili zgodę na sprzedaż ich muzyki w internecie przez firmę Iplay Sp. z o.o.

Oferujemy jedynie takie płyty i utwory, na które Iplay sp. z o.o. uzyskała zgodę, co do sprzedaży ich przez Internet. Czynimy starania, aby tą bazę powiększać. Jednak nie zawsze właściciel praw do danego utworu zgadza się na jego publikację w Internecie. Baza iplay.pl stale rośnie. Obecnie liczba utworów przekracza 1 000 000. Kilka razy w tygodniu dodawane są nowe płyty. Co tydzień przybywa kilka tysięcy utworów. Proponujemy, więc częste wizyty w serwisie iplay.pl.

Niestety serwis adresowany jest jedynie do osób mieszkających w Polsce.

Aby złożyć reklamację należy wysłać list elektroniczny do działu pomocy i obsługi Klienta jak najdokładniej opisując problem, zdarzenie lub usterkę. Proszę podać login w serwisie iplay.pl bądź numer telefonu jeżeli reklamacja dotyczy produktu na telefon. Szczegółowy opis problemu skraca czas rozpatrzenia reklamacji. UWAGA. Wysyłając list do pracowników iplay oraz innych osób i firm nie należy podawać hasła do swojego konta.

Nie, obecnie iplay.pl nie oferuje okładek płyt zarówno w postaci papierowej jak również w postaci plików graficznych.